Politica de Retur

Vă mulțumim pentru cumpărăturile la ActivareOnline.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică.
Acceptăm retururi pentru produse defecte sau nefuncționale, dar și pentru cele care nu prezintă defecte, în următoarele condiții:

1. Rambursare integrală în termen de 30 de zile, dacă clientul nu a primit deloc serialul key prin e-mail.
2. Rambursare completă în termen de 30 de zile, dacă serialul key livrat este inutilizabil – însă înainte de rambursare, clientul trebuie să contacteze echipa noastră de suport pentru verificare (probleme de instalare greșită, malware, corupere fișiere etc).
3. NU se oferă rambursare dacă serialul key a fost livrat și funcționează corect.

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. m, produsele noastre sunt conținuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, iar în momentul începerii prestării serviciului cu acordul expres al clientului, acesta își pierde dreptul de retragere.

Schimburi de produse

Acceptăm schimburi în aceleași condiții ca retururile – doar dacă produsul (serial key) nu a fost livrat sau nu funcționează.

Cum se face returul?

Retururile se procesează prin e-mail. Pentru a începe o cerere de retur, scrieți-ne la:
📧 support@activareonline.ro

Eticheta de retur: se descarcă online și este gratuită.
Taxe de procesare: nu percepem nicio taxă de restocare.
Timp de procesare a rambursării: rapid, imediat după verificarea cererii.

Vă mulțumim pentru cumpărăturile la ActivareOnline.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică.
Acceptăm retururi pentru produse defecte sau nefuncționale, dar și pentru cele care nu prezintă defecte, în următoarele condiții:

1. Rambursare integrală în termen de 30 de zile, dacă clientul nu a primit deloc serialul key prin e-mail.
2. Rambursare completă în termen de 30 de zile, dacă serialul key livrat este inutilizabil – însă înainte de rambursare, clientul trebuie să contacteze echipa noastră de suport pentru verificare (probleme de instalare greșită, malware, corupere fișiere etc).
3. NU se oferă rambursare dacă serialul key a fost livrat și funcționează corect.

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. m, produsele noastre sunt conținuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, iar în momentul începerii prestării serviciului cu acordul expres al clientului, acesta își pierde dreptul de retragere.

Schimburi de produse

Acceptăm schimburi în aceleași condiții ca retururile – doar dacă produsul (serial key) nu a fost livrat sau nu funcționează.

Cum se face returul?

Retururile se procesează prin e-mail. Pentru a începe o cerere de retur, scrieți-ne la:
📧 support@activareonline.ro

Eticheta de retur: se descarcă online și este gratuită.
Taxe de procesare: nu percepem nicio taxă de restocare.
Timp de procesare a rambursării: rapid, imediat după verificarea cererii.

 

Meniu Principal